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평범한 제품에 스토리를 더하니 미친 듯이 팔렸다? 브랜드 스토리텔링
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평범한 제품에 스토리를 더하니 미친 듯이 팔렸다? 브랜드 스토리텔링

  • 등록자

  • 백송이 AE

  • 등록일

  • 2025-08-11

  • 조회수

  • 29

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안녕하세요.

온라인 광고대행사 아토믹크루의 마케팅 인사이트입니다.


" 평범한 제품에 스토리를 입혔더니 미친 듯이 팔렸다. "

정말 솔깃한 이야기로 들리지 않으세요?

근거없는 허무맹랑한 이야기가 아닙니다.

이번 포스팅에서는 브랜드 마케팅의 꽃, 브랜드 스토리텔링에 대한 이야기를 해보려고 합니다.

해당 포스팅은 도널드 밀러의 도서,

무기가 되는 스토리의 내용을 기반으로 작성하였습니다:-)

“사람들은 브랜드가 아닌, 자기 자신의 이야기만 듣는다.”

도널드 밀러, 무기가 되는 스토리(브랜드 전쟁에서 살아남는 7가지 문장 공식)

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하지만....

막상 브랜드 스토리텔링을 시도해보려 하면, 오히려 더 막막해지죠.

“무슨 소설을 써야 하지?”, “그럴듯한 이야기 하나 지어내면 되나?”

하지만 진짜 브랜드 스토리텔링은 '소설'이 아니라

‘고객’의 이야기에서 출발합니다.

오늘은 전 세계 수천 개 브랜드의 성장을 이끈

✅도널드 밀러의 인사이트를 통해,

✅브랜드 스토리텔링의 핵심 구조와

✅브랜드 스토리텔링, 실전 적용 방법을 소개합니다.

끝까지 집중해서 읽어주세요! ????

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브랜드 스토리텔링, 왜 이렇게 중요한가요?????

⚠️ 브랜드 스토리텔링의 중요성

1. 정보 과부하 시대의 핵심 커뮤니케이션 도구

사람의 뇌는 복잡한 정보에 거부감을 느낍니다.

하지만 스토리는 에너지 소모가 적어 더 쉽게 받아 들여져요.


2. 고객의 감정과 니즈에 직접 연결

사람들은 보통 ‘논리’보다 ‘공감’에 반응합니다.

감동적이거나 현실적인 이야기 하나가 구매 전환까지 고객을 이끕니다.


3. 기억에 오래 남고, 공유되는 콘텐츠로 발전

좋은 스토리는 소비자에게 호기심을 유도하고,

곧 브랜드를 ‘경험’하고 싶은 욕구까지 만듭니다.



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진짜 브랜드 스토리텔링의 주인공은 '브랜드'가 아닌 '고객'



스토리텔링의 구조는 우리가 어렵다고 생각하는 것 보다는 단순합니다. 총 7가지의 공식으로 정리가 가능하죠.



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브랜드 스토리텔링의 구조 공식

1. 한 인물이 (고객)

2. 문제를 겪고

3. 가이드를 만나 (브랜드)

4. 계획, 해결 방안을 받고

5. 행동하며

6. 실패를 피하고

7. 성공한다.


여기에서 3번의 '가이드' 역할을 바로 브랜드가 해줘야 합니다.

즉, 고객이 주인공이고 브랜드는 그 성공적인 여정을 돕는 조력자의 역할을 해줘야 한다는 것이죠.

우선 머릿속으로는 이해하겠는데 어떻게 적용해야 할 지 잘 모르시겠다고요?

괜찮습니다. 지금부터 알려드릴게요!

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브랜드 스토리텔링, 이렇게 시작해보세요.

1️⃣ 고객 = 주인공으로 설정하라

고객의 인구통계뿐 아니라, 감정, 철학적 문제까지 파악해야 합니다.

타겟 오디언스로 보고 접근하면 안됩니다.

“왜 이 제품을 사려 하는가?”의 그 ‘본질’을 파고드세요.


2️⃣ 브랜드 = 가이드로 등장하라

브랜드는 고객의 여정을 도와주는 전문가입니다.

가이드로서 공감(나도 겪었어)과 권위(우리는 해결할 수 있어)

두 가지 모두를 스토리텔링에 갖추어야 합니다.


3️⃣ 구체적인 계획과 행동 촉구

구체적이고 명확한 ‘실행 플랜’을 제시하고,

지금 당장 할 수 있는 CTA(Call To Action, 행동 유도)까지 제공해야 합니다.

'아 너무 대놓고 신청, 구매, 경험을 유도하는 거 아니야?

고객들이 거부감을 느끼면 어떡하지?'라는 고민은 하지 않으셔도 됩니다.

생각보다 구체적으로 어떤 행동을 해야하는 지,

명확한 액션 유도가 곧 고객들의 전환을 이끌어내니까요.

예) “지금 바로 신청하기”, “무료 체험해보세요!”


4️⃣ 실패를 방지할 근거, 성공의 이상향 제시

문제를 방치했을 때의 리스크, 주인공이 겪을 수도 있는 불이익

그리고 해결 후의 밝은 미래를 모두 함께 보여주세요.

예를 들면 비포-애프터, 고객 리뷰, 사용자 변화 등은

매우 강력한 증거입니다.

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브랜드 스토리텔링, 실전에 이렇게 활용해보세요.



✅브랜드 스토리는 감성 콘텐츠와 만났을 때 파급력이 10배입니다.

리드미컬한 숏폼, 일상 기반 브이로그, 고객 리뷰 기반 콘텐츠 등에 자연스럽게 녹여보세요.

✅내 브랜드의 성장기 혹은 실패담도 역시 자산이 됩니다.

브랜드의 실수, 시행착오조차 고객의 스토리에 공감할 수 있는 자극이 됩니다.



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브랜드 스토리텔링, 실제 브랜드의 사례.

지금부터 브랜드의 실제 사례 중심으로 알아볼까요?

✅ 사례: 다이슨(Dyson)

“브랜드는 주인공이 아니다.

고객의 스토리에 조연으로 참여하라.”



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다이슨은 광고에서 기술력을 과시하기보다,

‘먼지 알레르기로 고생하는 아이를 둔 엄마’라는 고객의 스토리에 참여합니다.

이 엄마는 다이슨 청소기로 미세 먼지를 제거해 아이가 기침 없이 잠든다는 고객 중심 서사를 보여줍니다.

이 광고는 실제 다이슨의 국내 매출 증가(2021년 대비 26%↑)로 이어졌습니다.


✅ 사례: 룰루레몬(Lululemon)

“고객이 변화된 모습을 그릴 수 있어야 한다.

브랜드는 그 미래의 이상점을 시각화해야 한다.”

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룰루레몬은 ‘운동복’이라는 범주의 제품을 팔지만,

실제로는 건강한 삶과 정서적 안정이라는 ‘라이프 스타일’을 이야기합니다.


광고에는 등장인물이 땀을 흠뻑 흘리는 모습보다는 명상, 루틴, 휴식과 연결된 미래의 ‘나’가 등장합니다.

이는 단순한 기능이 아닌 이상적인 자기 이미지와의 연결을 보여주는 대표 사례입니다.

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브랜드 스토리텔링은 더 이상 “예쁘게 꾸미는 이야기”가 아닙니다.

이는 고객의 실질적인 인생 서사에 브랜드가 개입하는 구조 설계입니다.

아토믹크루는 수많은 브랜드들의 스토리텔링 전략을

콘텐츠부터 광고 퍼널, 고객 여정 설계까지 통합적으로 운영하고 있습니다.

고객의 스토리에 브랜드가 진심으로 참여할 때,

비로소 마케팅은 ‘설득’이 아니라 ‘공감’이 됩니다.

더 많은 실전 광고 인사이트가 궁금하시다면,

아토믹크루에게 문의해 보세요.



https://blog.naver.com/atomiccrew/223936030818
atomic-crew

백송이 AE

당신의 브랜드 성공과 함께 합니다.

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